La recuperación se inicia desde Usuario Registrado en la web oficial de la DIAN, mediante la opción para contraseña olvidada. Necesitarás validar tu identidad y usar los canales de contacto registrados. Si nunca habilitaste una cuenta, consulta primero cómo crear el acceso.
Consultar recuperación oficial en la DIAN ↗
Contenido del artículo
Recuperar el acceso con correo o celular
- Paso 1: Entra en dian.gov.co y abre Usuario Registrado.
- Paso 2: Selecciona la opción de contraseña olvidada y completa los datos solicitados.
- Paso 3: Continúa con la actualización de contraseña y generación de firma que muestra el proceso.
- Paso 4: Elige el canal disponible para recibir el código de seguridad y valídalo en la plataforma.
- Paso 5: Crea la nueva clave, revisa las condiciones de firma electrónica y termina la operación.
El instructivo oficial de recuperación explica que la contraseña resultante sirve tanto para ingresar como para la firma electrónica. Sigue los requisitos de longitud y caracteres que aparezcan en el formulario actual.
Si no recibes el código
Revisa el destino parcialmente oculto que muestra el sistema. Si elegiste correo, comprueba la carpeta de correo no deseado; si elegiste celular, verifica que esa línea siga activa. Un mensaje antiguo no confirma que el contacto actual del RUT sea correcto.
No introduzcas códigos recibidos sin haber iniciado tú la solicitud. Si el proceso informa que el código venció, sigue la opción de reenvío que ofrezca la DIAN.
Si perdiste el correo y el celular registrados
La DIAN contempla asistencia para recuperar la capacidad de autogestión cuando no puedes usar esos canales. Consulta su información oficial sobre recuperación y reinicio de cuenta y utiliza los canales de atención publicados en su portal. La entidad deberá verificar tu identidad; un comentario en RutActual no modifica el correo del RUT.
Después de un reinicio asistido, sigue la instrucción de la DIAN para volver a habilitar la cuenta. No abras una nueva inscripción en el RUT para solucionar una clave olvidada.
Proteger la nueva contraseña
- Usa una clave exclusiva para la DIAN. No reutilices la del correo, banco o redes sociales.
- Evita nombres, fechas familiares y otras combinaciones fáciles de deducir.
- Guárdala en un gestor de contraseñas de confianza y protege el dispositivo desde el que accedes.
- No compartas contraseñas ni códigos de seguridad en comentarios, formularios de ayuda no oficiales o mensajes.
Si el portal falla o no carga
Comprueba si la DIAN publicó un aviso de servicio, verifica tu conexión y vuelve a entrar desde su página principal. Conserva el mensaje de error sin divulgar datos personales. Una falla de acceso no permite asumir por sí sola que cambió el vencimiento de una obligación.
Buenos dias, olvide mi contraseña, hago los pasos que me solicitan pero no me llega el correo para restablecerla. Muy extraño porque el correo con la invitacion a declarar si me llego el 4 de agosto a mi cuenta. Agradezco me indiquen que debo hacer
Hola señor José, en este caso particular es bueno que te comuniques directamente a los teléfonos de la Dian para que te den una atención personalizada, incluso es posible que tengas que acercarte a la oficina de la DIAN para verificar tu dirección de correo electrónico, puede que este se encuentre mal. En esta dirección https://www.rutactual.com.co/seccionales-dian-colombia/ podrás ver los correos de contacto y ubicaciones de las diferentes seccionales DIAN en Colombia. Esperamos haber sido de ayuda, un saludo.
quiero recupera mi contraseña, ya que el correo que anexe cuando di mis datos no existe
el cual no puedo acceder para recuperar la contraseña
como hago para anexar un nuevo correo el cual me lo pueden enviar al siguiente correo
olvide la clave
En realidad nunca tenido la necesidad de usar el rus por eso es que no me acuerdo de la contraseña
¡Recuperar contraseñas es un rollo! ¿Pero merece la pena tanta seguridad? 🤔
¡Qué locura tener que recordar tantas contraseñas! ¿Alguien más se siente abrumado?